【ベルレバッハ修理】三脚が壊れてしまいました。修理できますか？

ベルレバッハの木製三脚は、非常に頑丈な造りをしていますが、まったく不具合が出ない、ということはありません。

過酷な環境での使用がつづいたり、不注意で破損したりと、理由はさまざまですが、形あるものはいつか壊れるというものです。

そんなときにはどうすればいいのか、当店で対応可能な方法をお伝えいたします。

故障時の相談受け付けています

ご購入いただいたベルレバッハの三脚に不具合が生じた場合、ご相談を受け付けております。

前提として、当店経由で購入した商品に限定させていただいておりますが、三脚に何らかの不具合、例えば、部品が破損した、や、三脚脚部の伸縮がスムーズではなくなった、などが発生した場合、まずは状況をお知らせください。

大まかに状況を把握した後、追加の情報などをいただくことが多いです。

例えば、該当部分の写真や動画などもいただくことがあります。

それらを把握した上で、仕入先のほうに相談させていただいております。

①部品の交換のみで対応可能か、②大がかりな修理が必要なのか、③修理が難しいのか、連絡があり次第お伝えいたします。

修理可能な場合や部品交換で対応できそうな場合などは、お見積り金額も同時にお伝えするようにしております。

当店まで送ってもらう場合と、部品だけ取り寄せてご自身で交換してもらう場合に分かれます。

ご自身で交換してもらう場合のほうが多いのですが、例えば、交換することに不安を持たれている場合や交換自体に少し技術的なものが発生する場合には、該当商品を当店に送ってもらうことになります。

部品代は実費のみご負担いただいております。

時間がかかっても構わない、ということでしたら、当店の入荷便にあわせて部品を取り寄せることができますので、お渡しできる金額もかなり抑えることができます。

当店での交換対応になりますと、部品代＋作業費用+往復の送料、を負担していただくことになります。

この場合もあらかじめお見積りさせていただきますのでご連絡いただければと思います。

メーカーでの修理対応（ドイツ）になります。

まずは該当商品を当店に送っていただいた後、メーカーにお送りすることになります。

メーカーでの修理完了後、当店に送ってもらい、当店からお客さまに発送いたします。

ご負担いただく金額は、国内送料（往復）+国際送料（往復）＋修理代金（部品代含む）、になります。

納期は最低でも1カ月。

こちらも事前にお見積りは提出可能かと思いますので、まずはご相談いただければ、と思います。

状況によっては、修理が難しいと判断せざるを得ない場合もございます。

三脚自体にそりやひずみなどが生じている場合などは修理が難しいことが多いです。

これも、それぞれの状況によりますので、ご相談いただけましたら幸いです。

ベルレバッハ木製三脚の修理の可否は、個々の状況によります。

やはり、まずはご相談いただくのが一番いいかと思います。

以前購入いただいたお客様から、壊れた部分の部品のみを取り寄せることができるのか、相談をお受けしました。

その際も、必要な部品を必要な数量だけ取り寄せてお送りしたのですが、その際に、このように修理対応について、もう少しアナウンスしたほうがわかりやすい、とアドバイスをいただきました。

その声を受け、今回ざっとまとめさせていただきました。

少しでもご参考にしていただけましたらうれしく思います。

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